Sistema ng Pamamahala ng Serbisyo sa Field (Field Service Management)

Business OperationsLarge na sistema

I-iskedyul ang mga trabaho, i-dispatch ang mga technician, at subaybayan ang mga work order mula request hanggang invoice, na may mobile view para sa field staff. Ginawa para sa mga service business na nagko-coordinate ng mga crew sa iba't ibang customer site.

Karaniwang binibili ng: Mga kumpanya ng HVAC, tubero, elektrisidad, pest control, pagmementina ng kagamitan, at instalasyon na may mga field crew

Standard na features — laging kasama

✓Paggawa ng work order na may detalye ng customer, site, at trabaho
✓Drag-and-drop na dispatch calendar bawat technician
✓Mobile view ng technician na may listahan ng mga trabaho sa araw
✓Update sa status ng trabaho (papunta na, nasa site, tapos na)
✓Pagkuha ng litrato at completion notes mula sa field
✓Pagkuha ng pirma ng customer sa pagkakatapos ng trabaho
✓Mga parte/materyales na ginamit bawat trabaho
✓Mga paulit-ulit na iskedyul at kontrata ng maintenance
✓History ng customer at kagamitan/site
✓Daloy mula quote patungong trabaho hanggang invoice
✓Awtomatikong paalala ng appointment sa mga customer
✓Mga ulat (mga natapos na trabaho, utilization ng technician, kita bawat trabaho)
✓Role-based na access (dispatcher, technician, admin)

Mga sikat na custom na dagdag

May quote bawat feature sa configurator — karaniwang ₱3,000–₱18,000 bawat isa.

+Route optimization para sa mga pang-araw-araw na iskedyul
+GPS tracking ng technician sa live na mapa
+Portal para sa self-booking ng customer
+Awtomatikong bawas sa inventory mula sa stock ng van
+Pagsubaybay sa SLA ng service contract
+Offline mode para sa mga lugar na mahina ang signal
+Mga checklist template bawat uri ng trabaho na may mga hakbang na dapat kumpletuhin

Tech stack

Frontend: Next.js + Tailwind CSS (responsive PWA for field staff)
Backend: Node.js (NestJS) API
Database: PostgreSQL (Neon)
Mga integration: Maps/geolocation (Google Maps/Mapbox), SMS/email reminders, Payment gateway (Stripe/PayPal/other), Accounting software