AI Chatbot para sa Customer Support (AI Customer Support Chatbot)

Web Apps & SaaS ToolsMedium nga sistema

Usa ka chatbot sa website nga gibansay gamit ang kaugalingong mga dokumento, FAQs, ug polisiya sa negosyo, nga motubag sa mga pangutana sa mga kustomer 24/7 ug motunol ngadto sa tawo kon gikinahanglan. Alang sa mga negosyo nga nalunod na sa balik-balik nga mga pangutana sa support.

Kasagarang gipalit sa: Mga e-commerce store, SaaS companies, klinika, ahensya, ug mga negosyo sa serbisyo nga daghan og FAQ nga mga pangutana

Standard nga mga feature — kanunay nga apil

✓Chat widget nga ma-embed ug mohaom sa branding sa site
✓Retrieval-augmented nga mga tubag nga nakabase sa kaugalingong content sa negosyo
✓Pag-ingest sa kahibalo gikan sa mga PDF, dokumento, mga panid sa website, ug FAQs
✓Admin panel para mag-upload, mag-re-index, ug modumala sa mga tinubdan sa kahibalo
✓Fallback ug human-handoff (i-email ang transcript o i-ruta sa live channel)
✓Log sa kasaysayan sa mga panag-istorya nga adunay search
✓Mga citation sa tubag nga naka-link sa source nga mga dokumento
✓Guardrails: magpabilin sa hisgutanan, mobalibad sa mga pangutana nga wala sa sakop
✓Lead capture (ngalan/email) sulod sa chat kon angay
✓Analytics: labing kasagarang mga pangutana, wala matubag nga mga pangutana, deflection rate
✓Multi-page context (nahibalo kon asa nga panid anaa ang bisita)
✓Rate limiting ug proteksyon batok sa abuso

Sikat nga mga custom nga dugang

Presyohan matag feature diha sa configurator — kasagaran ₱3,000–₱18,000 matag usa.

+Pagsusi sa status sa order pinaagi sa API sa store
+Pag-book og appointment sulod sa chat
+Suporta sa daghang pinulongan
+Mga bersyon para sa WhatsApp/Messenger channel
+Escalation ngadto sa ticketing system (Zendesk/Freshdesk)
+Voice input/output

Tech stack

Frontend: Embeddable JS widget + Next.js admin panel
Backend: Node.js with LLM API + RAG pipeline
Database: PostgreSQL (Neon) + vector store (pgvector)
Mga integration: LLM API (Anthropic/OpenAI/other), Help desk (Zendesk/Freshdesk) for handoff, Transactional email (Resend/SendGrid)