Portal sa mga Hangyo ug Reklamo sa Katawhan (Citizen Request & Complaint Portal, LGU 311)

Citizen ServicesMedium nga sistema

Guba nga streetlight, wala makuha nga basura, reklamo sa saba — ma-report uban ang litrato, awtomatikong ma-ruta ngadto sa saktong departamento, ug ma-subay sa publiko hangtod masulbad. Dili na ang Facebook comments section ang inyong sistema sa reklamo, ug makabaton ang mayor og dashboard sa aktwal nga kasinatian sa mga residente.

Kasagarang gipalit sa: Mayor, Municipal Administrator, mga department head, Public Information Officer, mga residente

Standard nga mga feature — kanunay nga apil

✓Pahina sa pag-report para sa publiko ug mobile-friendly nga form nga may photo upload ug pag-pin sa lokasyon
✓Awtomatikong pag-ruta base sa kategorya ngadto sa responsableng departamento nga may SLA timers
✓Pagsubay sa status sa matag report nga makita sa publiko (nadawat, na-assign, ginaproseso, nasulbad)
✓Work queues sa matag departamento nga may assignment ug pagrekord sa mga update gikan sa field
✓Dokumentasyon sa resolusyon nga may before/after nga mga litrato
✓Pag-grupo sa mga duplicate nga report alang sa samang isyu
✓Escalation alerts kon molapas ang SLA, makita sa administrator
✓Public dashboard: mga report matag kategorya, resolution rates, average nga response time
✓Notipikasyon sa nag-report pinaagi sa SMS o email sa matag kausaban sa status
✓Kapilian sa anonymous nga pag-report nga may moderation controls
✓GovLink-ready: ang mga report bahin sa mga butang sa lebel sa barangay ma-ruta ngadto sa mga sistema sa barangay, ug ang mga isyu sa utility ma-export ngadto sa mga concessionaire kon moapil na sila

Sikat nga mga custom nga dugang

Presyohan matag feature diha sa configurator — kasagaran ₱3,000–₱18,000 matag usa.

+Facebook Messenger intake bot nga mosulod sa samang queue
+Mobile mode para sa field crew nga may offline nga mga update
+Sentiment ug hotspot analytics para sa opisina sa mayor
+Integrasyon sa 911/emergency dispatch sa LGU alang sa mga dinaliang report

Tech stack

Frontend: Next.js (React)
Backend: Next.js API / Node.js
Database: PostgreSQL
Mga integration: Photo uploads with location, SMS/email notifications, Map dashboards, Facebook Messenger (optional)