I-configure ang imong Public Assistance & Complaint Ticketing (Sistema sa Reklamo ug Tabang sa Publiko)
Ang tanan nimong pilion dinhi mahimong imong Build Agreement — ang eksaktong sakop nga pirmahan natong duha una pa ang bayad.
1. Standard nga mga feature (apil na)
Kini kauban na sa matag build sa Public Assistance & Complaint Ticketing (Sistema sa Reklamo ug Tabang sa Publiko) ug sakop na sa base nga presyo.
- ✓Multi-channel nga pagdawat: web form, email, phone log, walk-in, ug pagkuha sa 8888-referral
- ✓Klasipikasyon sa ticket sumala sa hilisgutan, opisina nga nalambigit, ug ka-urgente
- ✓Awtomatikong mga lagda sa pag-ruta ngadto sa responsableng mga dibisyon nga adunay SLA timers
- ✓Mga eskalasyon kon molapas ang deadline sa pagtubag
- ✓Pagrekord sa resolusyon uban ang mga suportang dokumento ug sign-off sa approver
- ✓Pahibalo sa nagreklamo sa matag kausaban sa status (SMS/email)
- ✓Pag-link sa duplicate ug balik-balik nga mga reklamo
- ✓Pagdumala sa anonymous nga mga reklamo nga adunay proteksyon sa pribasiya
- ✓Analytics: gidaghanon, gidugayon sa resolusyon, ug balik-balik nga mga hilisgutan matag opisina
- ✓Mga report alang sa management para sa mga kinahanglanon sa 8888 ug ARTA compliance
- ✓GovLink-ready: ang mga reklamo bahin sa mga serbisyo sa LGU awtomatikong ma-refer nga elektroniko ngadto sa kaugalingong request portal sa LGU kon sila moapil
2. Custom nga mga feature
Ihulagway ang bisan unsa nga labaw sa standard nga sakop. Mga ideya: Public tracking page pinaagi sa ticket number · Console para sa hotline agent nga adunay call-log timers · Satisfaction survey inig-sirado sa ticket nga adunay tally matag dibisyon
Ang pinal nga complexity kumpirmahon sa imong Build Agreement — dili gayod human sa bayad.
3. Mga detalye sa imong opisina
Ang ngalan sa opisina permanente sa imong sistema (mga header, dokumento, sertipiko). Ang uban dynamic: ang imong sistema adunay Office Profile screen diin mahimo nimong i-update ang address, contact, org chart, ug mga opisyal bisan kanus-a — mag-ilis man ang mga opisyal, mosunod ang imong software.
Mga opisyal (opsyonal)
Posisyon ug kasamtangang opisyal — gamiton sa mga dokumento ug signatory blocks; ma-edit sa inyong sistema kung mausab ang mga opisyal.
Mga pinulongan sa sistema
Ang matag sistema bilingual gikan sa sinugdanan — English + Filipino — nga walay dugang bayad. Pwede kang magdugang og bisan unsang laing pinulongan sa Pilipinas nga ginagamit sa imong mga konstituwente; libre kini ug direktang gilakip sa sistema uban ang language switcher.
✓ English + Filipino — kanunay nga lakip
4. Mga ideya sa disenyo (opsyonal)
I-upload ang mga screenshot, sketch, o mga app nga ganahan mo sa hitsura. Idugang ang mga nota bahin sa mga kolor, branding, o layout.