AI Chatbot para sa Customer Support (AI Customer Support Chatbot)

Isang chatbot sa website na sinanay gamit ang sariling docs, FAQs, at polisiya ng negosyo — sumasagot sa mga tanong ng customer 24/7 at naglilipat sa tao kapag kinakailangan. Para sa mga negosyong lubog sa paulit-ulit na mga tanong sa support.

Karaniwang binibili ng: Mga e-commerce store, SaaS company, klinika, ahensya, at service business na maraming natatanggap na FAQ

Standard na features — laging kasama

• ✓Embeddable chat widget na tugma sa branding ng site
• ✓Mga sagot na retrieval-augmented at nakabatay sa sariling content ng negosyo
• ✓Pag-ingest ng kaalaman mula sa mga PDF, docs, pahina ng website, at FAQs
• ✓Admin panel para mag-upload, mag-re-index, at mag-manage ng mga knowledge source
• ✓Fallback at human-handoff (i-email ang transcript o i-route sa live channel)
• ✓Log ng conversation history na may search
• ✓Mga citation ng sagot na naka-link sa source docs
• ✓Guardrails: nananatili sa paksa, tumatanggi sa mga tanong na labas sa saklaw
• ✓Lead capture (pangalan/email) sa loob ng chat kapag angkop
• ✓Analytics: mga pinakamadalas na tanong, mga hindi nasagot na tanong, deflection rate
• ✓Multi-page context (alam kung anong pahina ang binibisita ng user)
• ✓Rate limiting at proteksyon laban sa abuso

Mga sikat na custom na dagdag

May quote bawat feature sa configurator — karaniwang ₱3,000–₱18,000 bawat isa.

• +Pag-check ng order status gamit ang API ng store
• +Pag-book ng appointment sa loob mismo ng chat
• +Suporta sa iba't ibang wika
• +Mga bersyon para sa WhatsApp/Messenger channel
• +Escalation sa isang ticketing system (Zendesk/Freshdesk)
• +Voice input/output

Tech stack

Frontend

Embeddable JS widget + Next.js admin panel

Backend

Node.js with LLM API + RAG pipeline

Database

PostgreSQL (Neon) + vector store (pgvector)

Mga integration

LLM API (Anthropic/OpenAI/other), Help desk (Zendesk/Freshdesk) for handoff, Transactional email (Resend/SendGrid)