I-configure ang iyong Portal ng mga Kahilingan at Reklamo ng Mamamayan (Citizen Request & Complaint Portal / LGU 311)
Lahat ng pipiliin mo rito ay magiging bahagi ng iyong Build Agreement — ang eksaktong saklaw na pipirmahan nating dalawa bago magbayad.
1. Mga standard na feature (kasama na)
Kasama ang mga ito sa bawat build ng Portal ng mga Kahilingan at Reklamo ng Mamamayan (Citizen Request & Complaint Portal / LGU 311) at sakop na ng base price.
- ✓Pampublikong reporting page at mobile-friendly na form na may photo upload at location pinning
- ✓Awtomatikong pagruruta batay sa kategorya papunta sa responsableng departamento, na may SLA timers
- ✓Pampublikong status tracking bawat ulat (natanggap, naitalaga, isinasagawa, naresolba)
- ✓Work queues ng bawat departamento na may assignment at pagkuha ng field updates
- ✓Dokumentasyon ng resolusyon na may before/after na mga litrato
- ✓Pagsasama-sama (clustering) ng mga dobleng ulat tungkol sa iisang isyu
- ✓Escalation alerts kapag lumampas sa SLA, na nakikita ng administrator
- ✓Pampublikong dashboard: mga ulat ayon sa kategorya, resolution rates, average na bilis ng pagtugon
- ✓Notipikasyon sa nag-ulat sa pamamagitan ng SMS o email sa bawat pagbabago ng status
- ✓Opsyong mag-ulat nang anonymous na may moderation controls
- ✓GovLink-ready: ang mga ulat na saklaw ng barangay ay maruruta sa mga sistema ng barangay, at ang mga isyu sa utilities ay mae-export sa mga concessionaire kapag sumali na sila
2. Mga custom na feature
Ilarawan ang anumang kailangan mo na wala sa standard na saklaw. Mga ideya: Facebook Messenger intake bot na papasok sa iisang queue · Mobile mode para sa field crew na may offline updates · Sentiment at hotspot analytics para sa opisina ng alkalde
Ang final na complexity ay kinukumpirma sa iyong Build Agreement — hindi kailanman pagkatapos ng bayad.
3. Mga detalye ng iyong opisina
Ang pangalan ng opisina ay nakapirmi sa iyong sistema (mga header, dokumento, sertipiko). Ang iba pa ay dynamic: may kasamang Office Profile screen ang iyong sistema kung saan maaari mong i-update ang address, contact, org chart, at mga opisyal anumang oras — nagpapalit man ang mga opisyal, kasabay ang iyong software.
Mga opisyal (opsyonal)
Posisyon at kasalukuyang opisyal — gagamitin sa mga dokumento at signatory blocks; maaaring i-edit sa inyong system tuwing may pagbabago ng mga opisyal.
Mga wika ng sistema
Bawat sistema ay bilingual — English + Filipino — nang walang dagdag na bayad. Maaari ring magdagdag ng iba pang wikang Pilipino na ginagamit ng inyong mga constituent; kasama na ito nang libre at may built-in na language switcher.
✓ English + Filipino — laging kasama
4. Mga ideya sa disenyo (opsyonal)
Mag-upload ng mga screenshot, sketch, o app na gusto ninyo ang itsura. Magdagdag ng notes tungkol sa kulay, branding, o layout.