Citizen's Charter Compliance Monitor (Tagasubaybay ng Pagsunod sa Citizen's Charter)

Awtomatikong pagtatala ng processing time ng bawat serbisyo laban sa inyong nakalathalang Citizen's Charter, may mga dashboard at kusang nabubuong ARTA report formats — handa na ang ebidensya ng pagsunod bago pa man magtanong ang ARTA, at maagang babala kapag lumalampas na ang isang serbisyo sa mga nakatakdang oras nito. Maaaring gamitin nang mag-isa o kasabay ng inyong mga kasalukuyang frontline system.

Karaniwang binibili ng: Direktor ng ahensya, ARTA compliance officer / Committee on Anti-Red Tape, mga division chief

Standard na features — laging kasama

• ✓Katalogo ng mga serbisyo sa Citizen's Charter kasama ang mga nakatakdang processing time, bayarin, at mga requirement
• ✓Pagtatala ng oras ng transaksyon sa mga itinakdang checkpoint (natanggap, naproseso, nailabas)
• ✓Mga compliance dashboard: on-time rate bawat serbisyo, opisina, at panahon
• ✓Mga drift alert kapag papalapit na ang average na oras sa mga nakatakdang limitasyon
• ✓Pagbuo ng ARTA report sa mga itinakdang format
• ✓Dokumentasyon ng mga paglabag na may pagsubaybay sa corrective action
• ✓Pamamahala ng rebisyon ng charter na may version history at mga petsa ng pagkakabisa
• ✓Pagkalap ng feedback mula sa mga kliyente (CSM - Client Satisfaction Measurement) na may talaan ng mga survey
• ✓Pampublikong pahina ng charter na nagpapakita ng kasalukuyang mga pamantayan ng serbisyo
• ✓Scorecard bawat opisina para sa mga performance review
• ✓GovLink-ready: naipapaskil ang datos ng charter sa mga citizen portal at umaakyat sa mga dashboard ng central office kapag sumali na sila

Mga sikat na custom na dagdag

May quote bawat feature sa configurator — karaniwang ₱3,000–₱18,000 bawat isa.

• +Mga integration adapter na kumukuha ng timestamp mula sa inyong mga kasalukuyang sistema
• +Mga QR feedback code sa mga release window na dumidiretso sa mga talaan ng CSM
• +Talaan ng mga insidente ng anti-fixer na may dokumentasyon ng referral
• +Tagabuo ng taunang ulat para sa ARTA submission ng ahensya

Tech stack

Frontend

Next.js (React)

Backend

Next.js API / Node.js

Database

PostgreSQL

Mga integration

Checkpoint capture (kiosk/scan), Survey QR codes, Excel ARTA report exports